Mehr Zeit für die Versorgung, weniger für die Verwaltung.
Routineanfragen werden automatisch bearbeitet, ohne dass die persönliche Betreuung darunter leidet.
Die Realität in Ihrer Praxis
Diese zeitraubenden Abläufe kennt fast jede Praxis. Wir nehmen sie aus dem Tagesgeschäft, damit mehr Zeit für die Patienten bleibt.
Telefon bindet wertvolle Praxiszeit
Routineanrufe binden einen großen Teil der Praxiszeit. Diese Zeit ist dort besser aufgehoben, wo sie zählt: bei den Patienten.
Unbeantwortete Anrufe kosten Patienten
Unbeantwortete Anrufe können bedeuten, dass Patienten woanders einen Termin machen.
Manuelle Dokumentenverwaltung
Patientenaufnahme, Formulare und Versicherungschecks laufen alle per Hand. Das kostet Zeit und führt zu Fehlern.
DSGVO & Datenschutz sind kritisch
Patientendaten sind hochsensibel. Jedes System muss DSGVO-konform sein und sichere Kommunikation ermöglichen.
Entlastung im Praxisalltag
Mehr Zeit für Patienten, weniger fürs Telefon
Wenn die KI Anrufe, Terminbuchungen und Routinefragen übernimmt, gewinnt Ihr Praxisteam den Kopf frei für das Wesentliche: die Menschen vor Ort.
- ✓MFA verbringt weniger Zeit in der Warteschleife
- ✓Patienten erreichen die Praxis rund um die Uhr
- ✓DSGVO-konforme, sichere Verarbeitung
So entlasten wir Ihr Praxisteam
Routine läuft automatisch im Hintergrund, damit Ihre MFA Zeit für die Patienten vor Ort gewinnen:
Erreichbar, auch wenn das Telefon belegt ist
Patienten buchen Termine rund um die Uhr, auch abends und am Wochenende. Ein KI-Voice-Assistent nimmt an, prüft die Verfügbarkeit und trägt direkt ein. Er gibt sich als digitaler KI-Assistent zu erkennen.
- ✓ 24/7 automatische Terminbuchung
- ✓ Prüft freie Termine automatisch
- ✓ Automatische Terminbestätigung
Routinefragen sofort beantwortet
Rezeptbestellungen, Überweisungsanfragen und häufige Fragen werden sofort und DSGVO-konform geklärt, ohne dass jemand vom Team eingreifen muss. Der Assistent gibt sich als KI zu erkennen.
- ✓ Rezeptbestellungen abwickeln
- ✓ FAQ-Automatisierung
- ✓ Überweisungsanfragen verwalten
Weniger Termine fallen aus
Automatische Erinnerungen per SMS und WhatsApp sorgen dafür, dass weniger Termine unbesetzt bleiben. Patienten bestätigen oder verschieben einen Tag vorher, ganz ohne Anruf in der Praxis.
- ✓ Weniger ausgefallene Termine
- ✓ SMS + WhatsApp Integration
- ✓ Automatische Terminverschiebung
Was Coreflow im Alltag übernimmt
Die Aufgaben, die im Praxisalltag liegen bleiben, wenn am Empfang gerade alle Hände gebraucht werden:
Termine werden vergeben, auch wenn niemand abnehmen kann
Das Wartezimmer ist voll und das Telefon klingelt trotzdem. Coreflow nimmt den Anruf an, sucht einen freien Termin und trägt ihn ein. Absagen und Verschiebungen laufen genauso, ohne dass ein Patient in der Warteschleife hängt.
Wiederkehrende Fragen sind sofort beantwortet
Öffnungszeiten, Rezeptbestellung oder die Vorbereitung auf einen Termin: Diese Fragen kommen jeden Tag. Coreflow beantwortet sie direkt und gibt sich dabei als digitaler Assistent zu erkennen. Ihr Team wird nur dann gebraucht, wenn es wirklich nötig ist.
Ihre MFA hat den Empfang wieder frei
Wenn Routineanrufe automatisch laufen, kann sich das Team um die Patienten vor Ort kümmern. Was telefonisch erfasst wurde, kommt sauber zusammengefasst bei Ihnen an, sodass nichts doppelt aufgenommen werden muss.
Womit wir Ihre Praxis entlasten
DSGVO-konform und patientenfreundlich:
Voice-KI für Anrufe & Terminvergabe
Ihr digitaler Assistent nimmt Anrufe an, bucht Termine und prüft Verfügbarkeiten, rund um die Uhr.
Chatbot für häufige Patientenfragen
Rezeptbestellungen, Überweisungen und Praxis-Infos werden automatisch beantwortet, ohne dass das Team eingreifen muss.
SMS & WhatsApp für Terminmanagement
Automatische Erinnerungen und Verschiebungen reduzieren Ausfälle und halten die Praxis durchgehend erreichbar.
Automatisierte Patientenaufnahme
Formulare, Versicherungschecks und Dokumentenerfassung laufen verschlüsselt und DSGVO-konform ab.
Gesundheitsdaten — geschützt nach Art. 9 DSGVO
Gesundheitsdaten zählen zu den besonders geschützten Daten (Art. 9 DSGVO). Wir richten unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen entsprechend aus:
Verarbeitung in der EU, verschlüsselt
Patientendaten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert.
- ✓Datenspeicherung ausschließlich in EU-Rechenzentren
- ✓Verschlüsselte Übertragung und Speicherung (nach Art. 32 DSGVO)
- ✓Zugriff nur für berechtigte Rollen
Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO
Wir arbeiten als Auftragsverarbeiter. Eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) wird vor Inbetriebnahme schriftlich geschlossen.
- ✓Rechtsverbindliche AVV vor Verarbeitungsbeginn
- ✓Technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO
- ✓Unterstützung bei Ihrer Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)
Keine Nutzung für KI-Training, keine Weitergabe
Patientendaten werden nicht für KI-Training verwendet und nicht an Dritte oder andere Praxen weitergegeben.
- ✓Keine Datennutzung für Modell-Training
- ✓Keine Weitergabe an Dritte oder andere Praxen
- ✓Mandantengetrennte Verarbeitung
Ärztliche Schweigepflicht & EU AI Act
Technische und organisatorische Maßnahmen wahren die ärztliche Schweigepflicht (§ 203 StGB). KI-Funktionen weisen sich gemäß EU AI Act als KI aus.
- ✓Maßnahmen zur Wahrung der Schweigepflicht
- ✓KI-Kennzeichnung nach EU AI Act
- ✓Nachvollziehbare Dokumentation der Verarbeitung
Ihre Kontrolle bleibt erhalten: Sie als Praxis bleiben Verantwortliche nach DSGVO. Vor Inbetriebnahme legen wir schriftlich fest, welche Daten unter welchen Bedingungen verarbeitet werden. Mehr in unserer Datenschutzerklärung.
Lassen Sie uns ins Gespräch kommen.
Gerne können wir in einem ersten Gespräch erste Ansätze und Möglichkeiten erläutern, wie KI-Lösungen Ihr Unternehmen unterstützen und Prozesse effizienter gestalten können.
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